登録メールアドレスはパソコンで受信できるアドレスをご登録ください。やむを得ず携帯アドレスを登録する場合にはこちらをご一読くださいませ。お手数をお掛けしますがご協力のほど、お願いいたします。

※土日、祝日はお休みを頂いておりますのでお返事にお時間がかかる場合がございます。

当店の商品には、「オーダー品」と「定番品」がございます。「オーダー品」の場合には仕上がりまでに約5〜6週間のお時間を頂戴しております。 着荷は発送から約1週間後となりますので、お客様のご入金からお手元へお届けまでは、1ヶ月半〜（予定）となります。 オーダー品に関しましてはアトリエの混み具合で納期に差がございますが、上記の期間内での仕立てを目指しております。アトリエの休業日（連休）などを挟みますと多少お時間がかかる場合もございますが、一日でも早くにお仕立ていたしましてお手元にお届けさせていただきます。
また「定番品」の場合には、基本的に日本に在庫がございますのでご入金（着金）3営業日以内での発送となっております。土日、祝日、お盆休み、年始年末、他当店休業日は発送をお休みしておりますのでご了承くださいませ。現在当店で「定番品」の扱いになっているものは、下記のリストをご参照くださいませ。 また、各商品ページの「納期」欄にも商品ごとの納期を記載しておりますのでご注文前にご確認くださいませ。
※HPでSold Out表示になっているものは、「定番品」の場合でも日本に在庫がございませんので、次の入荷をお待ちいただく形になります。

オーダー後のキャンセルですが、１週間以内にご入金が無い場合にはキャンセル受理のメールをお送りさせて頂いております。 ご入金前のキャンセルにつきましてはその旨を１週間以内に当店宛てへご連絡くださいませm( _ _)m顧客管理上、処理の迅速化を図るためのものですので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。 ご入金期日の延長をご希望される場合には、メールにてご一報くださいませ。対応させていただきます。
ご注文変更についてですが（素材の変更やお色目の変更）ご入金前の変更はいつでも可能となっております。また、ご入金後でも2日以内でございましたら変更が可能な場合もございますので、当店スタッフにご相談くださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。

オーダーメイド品のため発送後の返品は、基本的に受けつけしておりません。商品は発送前に品質チェックを致しますが、万一、商品に不良個所がある場合はお手数ですが当店まで「返品」か「交換」の旨ご連絡くださいませ。至急対応させていただきますので、当店からご連絡差し上げます住所まで商品をご返送下さい。代替商品と送料を早急にお送りさせていただきます。また、返品の場合にも当店指定の住所まで商品をご返品くださいませ。送料・手数料・お品代をお客様の口座へ至急返金させていただきます。

当店の商品は、とても柔らかい革を使用しておりますので、素材の特性上、表面に細かいシワが出る場合がございますがこちらは天然の柔らかい革を使用した場合に出来るものでございまして、不良品ではございませんので、ご了承下さいませ。また各商品は、詳細写真をふんだんに紹介しておりますので「イメージが違う」「思っていた物と違う」という理由での返品はお受けできません。よくご検討の上、ご購入下さいますようお願いいたします。
また、当店の商品はオーダーメイド品のため職人が一つ一つ採寸して裁断し、作製をしております。バッグや小物類でも、大きさに多少の誤差が生じる場合がございます。作製には細心の注意を払っておりますが、工場などでまとめて大量生産される商品とは違い、手作りですので1〜2ｃｍの誤差が生まれる場合もございます。また、素材によって仕上がり寸法に多少の誤差が生じる場合がございます。例えば、クシュベルやトリヨン素材のような分厚い素材の場合には、小さめに、また逆にカーフ素材のような柔らかく厚みの少ない素材の場合には、少し大きめに仕上がります。（1〜2cmの誤差に収まるように注意しておりあす）どうか、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 

商品の修理についてですが、オーダーメイドで作られた当店の「オーダー品」に関してのみ修理を受けたまわっております。オーダー品は、長くご愛顧いただけるように上質な素材と技術で作製しておりますが、全くダメージを受けないわけではございません。使用頻度によってダメージの具合は異なりますが、やはりご利用頂くうちに磨耗する部位が出て参ります。その際には、アトリエ（香港）までの送料と修理代金をお客様負担でお願いしておりますのでご了承くださいませ。修理の内容やお見積もりなどは、メールにてお気軽にお問合せくださいませ。

お取り置きに関しては、原則として１週間とさせていただきます。お客様からのご入金が１週間たってもご確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承下さい。HPにて、Sold Out の表示のものは品切れとなっておりますので次の入荷をお待ち頂くこととなります。品切れの商品に関しての予約は現在受けつけておりませんのでご了承くださいませ。

オーダーフォームにご記入頂くお客様のメールアドレスに間違いが多くなっております。当店からのご注文受理メールが2営業日以内に届かない場合には、当店宛てにご連絡くださいませ。当店の方でも、メールの戻ってきてしまうご注文に関しましては「迷子メール」としてトップページにてご案内させていただくなどの方法を取らせて頂いておりますので、こちらも併せてご覧くださいませ。
メールアドレスの登録には、必ずパソコンで受信できるメールアドレスをご登録くださいませ。携帯電話のメールアドレスをご登録されますと、当店からのご案内メールが上手く届かない場合がございます。やむを得ず、携帯電話のメールアドレスをご登録される場合には、指定受信、受信拒否などの設定を外して当店からのメールを受信できる状態にしてください。また、ドコモの携帯電話の場合には受信文字数が決まっておりますので「分割受信」を設定してください。
※お支払いと配送方法については、「お支払・配送方法」をご覧くださいませ。

当店では、本物の高級素材を取り扱っております。素材は良い部分だけを選別して使用しており、使えない端の部分や傷のある部分は全部捨ててしまいます。当店は香港でも最上級のアトリエに作製を依頼しておりますので、厳選された素材だけでなく仕立ての技術にも十分に満足していただけると自負しております。なお、本物の高級素材につきましては商品と一緒に「証明書」をお付けしてお送りさせていただきます。お値段ははりますが一生物の作品に仕上がります！
高級素材につきましては全てメールにてオーダーをお受け致します。高級素材カラーサンプルページでお色を確認の上、メールにてご連絡下さいませ。商品によっては素材と適応せず作製が不可能なものがございますので、ご連絡頂いた商品が作製可能かどうか、見積金額などをおり返しご連絡致します。お見積もりだけでも、お気軽にご連絡くださいませ。
※高級素材でバッグをお作りいただいた場合には「証明書」を発行して商品と一緒にお送り致します。（※小物は除く）こちらの証明書はワシントン条約上、日本に輸入する際に必要なもので内容は皮革業者からメーカーに対して本物の革であることを証明するものです。保証書ではございませんが、本物であることの証明として商品と一緒にお送りいたします。（※小物は除く）

当サイトにおいて、ご入力頂きました個人情報を各種調査に利用したり第三者に使用させたりすることは、一切ございませんのでご安心くださいませ。 またご注文の際に、お電話番号やご住所をご記入頂きますが当店から勧誘などのお電話やダイレクトメールなどは、一切お送りしておりませんのでご安心くださいませ。当店のオーダーフォームにはSSLを施したフォームを使用しておりますので、お客様の顧客情報をより安全に送信することが可能となっております。SSLについては、こちらに詳しくご説明しておりますのでご注文の前にご一読いただきますようお願い申し上げます。
オーダーフォームで「バーゲン情報希望」を選択されたお客様にのみ、年に2回のセール案内をお送りさせて頂いております。

Copyrightとは著作権の事です。著作権を侵害すると、三年以下の懲役、または三百万円以下の罰金に課せられますのでご注意ください。当ホームページの写真、その他一切の情報は著作権法等によって保護されています。当店の許可無く画像や写真の転用、htmlファイル中の一部へのリンク、複製、改変、二次加工、配布、送信等を行いますと権利侵害となりますのでご注意ください。（2005.7.15）
★当店の商品写真が無断で他店に転用されたり、オークション等で利用される被害が数回に渡り報告されたため、今回Copyrightの項目を記載いたしました。他ウェブサイトや他店などで当店の写真を見かけられた方は、ご報告いただけましたら幸いでございます。ご協力のほど、宜しくお願い致します。

当店では、電話での対応を一切行っておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。
またご登録いただいたお電話番号に当店からご連絡を差し上げることも一切ございませんのでご安心ください。